Kaikki hotellin yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite löytyvät online-varausvahvistuksesta, varausvahvistussähköpostista sekä osiosta Omat varaukset.

Kun olet valinnut tulo- ja lähtöpäivät, hinnat tulevat näkyviin saatavilla olevien huoneiden viereen.

Kyllä. Varmista, että kirjoitat kaikki tiedot oikein, etenkin luottokorttisi numeron, sillä meillä ei välttämättä ole aikaa ottaa yhteyttä sinuun ja korjata mahdolliset virheet, jotka voivat estää varauksen teon.

Booking.com näyttää automaattisesti vain ne hotellit, jotka ovat saatavilla valitseminasi tulo- ja lähtöpäivinä.

Kyllä, mutta vasta kun olet valinnut kohteen ja tulo- ja lähtöpäiväsi. Kun olet tehnyt tämän, näkyviin tulee lista saatavilla olevista hotelleista. Hotellilistan yläpuolella sijaitsevan Lajittelukriteeri-pudotusvalikon avulla näet hakutulokset hinnan mukaan. Kun klikkaat "hintaa", saat näkyviin hotellit hinnan mukaan sekä saatavilla olevat huonetyypit.

Kyllä, voit tarkentaa hakuasi useammalla tavalla:

• Voit kirjoittaa kaupunginosan tai maamerkin nimen suoraan Kohde-osioon. Lisäohjeita saat i-kuvakkeesta.
• Jos olet jo aloittanut haun, voit käyttää sivun vasemmalla puolella olevia filttereitä, kuten Kaupunginosa-filtteriä.
• Voit myös valita kiinnostavan vaihtoehdon Kohteessa ja sen ympäristössä -osiosta, joka on kartan alla sivun vasemmalla puolella.
• Karttaa voit käyttää klikkaamalla Näytä kartta -kohtaa ja sen jälkeen viemällä kursorin merkittyjen hotellien ja maamerkkien päälle.

Booking.comin hotellisivun vasemmalla puolella näet kartan ja klikkaamalla Näytä kartta -kohtaa näet hotellin sijainnin. Etsimäsi hotelli on merkitty oranssilla ja sen lähellä sijaitsevat hotellit sinisellä. Varausvahvistuksessasi on linkki, joka näyttää reitin hotelliin.

Voit etsiä perhehuoneita 2 eri tavalla:

1. Kun olet valinnut kohteen, valitse Matkustatko ryhmässä/lasten kanssa? ja laita tarvittavat tiedot esille tulevaan kohtaan. Näkyviin tulevat vain ne hotellit, jotka vastaavat erikoistoiveitasi.
2. Kun olet valinnut kohteen ja aloittanut haun, näet listan hotelleista. Sivun vasemman puolen Tarkenna hakuasi -kohdan alta valitset Mukavuudet-kohdan Perhehuoneita-vaihtoehdon. Näin voit tarkentaa hakusi hotelleihin, joissa on perhehuoneita.

Kun olet valinnut kohteen ja tulo- ja lähtöpäivät, näkyviin tulee lista saatavilla olevista hotelleista. Vaihtoehdon Etsi alla vasemmalla puolella on Tarkenna hakuasi -kohta, josta voit klikata eri kategorioita. Näin saat esille hotelleja erikoispalveluilla.

Kyllä voit. Kun olet valinnut kohteen ja aloittanut haun, saat näkyville listan hotelleista. Sivun vasemmassa osassa on Tarkenna hakuasi -kohta ja sen alla Mukavuudet-osio, josta voit valita Invahuoneita/-palveluja saatavilla -vaihtoehdon. Näin saat näkyviin kaikki ne hotellit, jotka vastaavat toiveitasi. Kehotamme asiakkaita ottamaan meihin yhteyttä ennen varauksen tekemistä saatavuuden vahvistamiseksi.

Lapsia ja lisävuoteita/vauvanvuoteita koskevat tiedot löytyvät kohdasta Hotellin säännöt. Otathan huomioon seuraava seikat:

• Mahdolliset lapsista veloitettavat lisämaksut eivät sisälly varaushintaan.
• Online-varausta tehdessäsi pyydämme sinua ilmoittamaan toiveesi mahdollisista lisä- tai lastenvuoteista Lisätietoja-kohdassa.
• Jos olet jo varannut huoneen, voit klikata varausvahvistussähköpostissasi olevaa linkkiä ja Omat varaukset -kohtaa, jos haluat lisävuoteen.

Double-huoneessa on parivuode ja twin-huoneessa on 2 yhden hengen vuodetta. Jos valitsemasi huonetyyppi on double/twin, siinä voi olla kumpi tahansa vuodetyyppi. Voit ilmoittaa varausta tehdessäsi Lisätietoja-kohdassa kummani vuodetyypin haluaisit.

Supertarjous (Hot Deal)- ja Maksua ei palauteta (Non Refundable) -tarjouksiin sovelletaan erilaisia peruutus- ja takuuehtoja, jotka voivat poiketa hotellin yleisistä säännöistä. Klikkaamalla huonetyypin vieressä olevaa kohtaa Lisätietoja saat näkyviin huonetta koskevat erityisehdot. Huomioi, että Booking.com ei koskaan veloita varausmaksua.

Tietoja lisävuoteista löytyy Hotellin säännöt -kohdasta. Otathan huomioon seuraavat asiat:

• Mahdolliset lisämaksut eivät sisälly varaushintaan.
• Online-varausta tehdessäsi pyydämme sinua ilmoittamaan toiveesi mahdollisista lisä- tai lastenvuoteista Lisätietoja-kohdassa.
• Jos olet jo varannut huoneen, voit klikata varausvahvistussähköpostissasi olevaa linkkiä ja Omat varaukset -kohtaa, jos haluat lisävuoteen.
• Kehotamme sinua soittamaan hotellille ennen saapumistasi pyyntösi vahvistamiseksi. Hotellin yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksestasi.

Kaikki huonetyypin alapuolella mainitut mukavuudet sisältyvät huoneen hintaan. Klikkaamalla huoneen nimeä näet kaikki mukavuudet. Viemällä kursorin Ehdot-kohtaan näet kuuluuko hintaan aamiainen tai muuta, kuten verot. Nämä tiedot löytyvät myös varausvahvistuksesta ja osiosta Omat varaukset

Ilmoitettu huoneen hinta on koko oleskelun ajalle ellei huonetyypissä ja kuvauksessa mainita toisin.

Tämä riippuu hotellista ja valitusta huonetyypistä. Tiedot voit tarkistaa helposti huoneen nimen alla olevasta tekstistä. Verot vaihtelevat eri maissa, joten on aina hyvä tarkistaa ne. Saat lisätietoja siitä, mitä hintaan sisältyy laittamalla kursorin Ehdot-kohtaan. Nämä tiedot löytyvät myös sinulle sähköpostitse lähetetystä varausvahvistuksesta ja kohdasta Omat varaukset.

Tämä riippuu hotellista ja valitusta huonetyypistä. Voit tarkistaa tämän huoneen nimen alla olevasta tekstistä. Jos se ei sisälly hintaan, laita kursori Ehdot-kohtaan, josta näet mitä hintaan sisältyy ja mahdolliset lisämaksut. Nämä tiedot löytyvät myös sinulle sähköpostitse lähetetystä varausvahvistuksesta ja kohdasta Omat varaukset.

Ei, emme ei veloita varausmaksua.

Hinta on hotellin korkein mainostama hinta verkkosivuillamme kyseiselle huonetyypille tulevina kuukausina. Nämä hinnat eivät ole kiskurihintoja tai kilpailijoiden hintoja.

Booking.comin sivuilta löydät parhaat saatavilla olevat hinnat valitsemallesi ajankohdalle, joten lisäalennuksia ei ole mahdollista saada.

Lapsia koskevat tiedot löytyvät Hotellin säännöt -kohdasta. Otathan kuitenkin huomioon:

• Mahdolliset lapsia koskevat lisämaksut eivät sisälly varaushintaan.
• Online-varausta tehdessäsi pyydämme sinua ilmoittamaan Lisätietoja-kohdassa, jos haluat mahdollisia lisävuoteita tai lastenvuoteita.
• Jos olet jo tehnyt varauksesi, klikkaa varausvahvistuksesi linkkiä ja Omat varaukset -kohtaa, jolloin voit lisätä pyynnön lisävuoteesta.
• Kehotamme ottamaan yhteyttä suoraan hotelliin ennen sinne saapumista pyynnön vahvistamiseksi. Yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksestasi.

Alennuskuponkien käyttö ei ole mahdollista verkkosivustollamme. Sinun tulee noudattaa alennuskupongin myöntäneen organisaation käytäntöä.

Voimassa oleva luottokortti tarvitaan varauksen takaamiseen hotellille. Voit kuitenkin käyttää toisen henkilön luottokorttia mikäli olet saanut siihen luottokortin omistajan luvan. Tässä tapauksessa sinun tulee mainita varausta tehdessäsi Lisätietoja-kohdassa kortin haltijan nimi ja ilmoittaa, että hän on antanut luvan kortin käyttämiseen.

Booking.com ei veloita koskaan asiakkaidensa luottokortteja. Tarkista maksuehdot vahvistusviestistäsi, josta näet onko mahdollinen veloitus osa hotellin varauskäytäntöä. Jos koet, että sinua on veloitettu virheellisesti, ota suoraan yhteyttä hotelliin.

Booking.com ei koskaan veloita asiakkaiden luottokorttia. Maksun veloittaa hotelli. Siksi sinun tulee ottaa yhteyttä suoraan hotelliin. Hotellin yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksestasi.

Luottokortin katevaraus on eräänlainen luoton tarkistus. Katevarausta käytetään luottokortin voimassaolon varmistamiseen ja sen takaamiseen, että luottokortilla on tarvittavat varat kaikkien varauskulujen tai varauskulujen osan kattamiseksi.

Kyllä, mutta ainoastaan silloin, kun sinulla on siihen kortin haltijan lupa. Ilmoita tästä varausta tehdessäsi Lisätietoja-kohdassa. Hotelli voi vaatia kortin haltijan lupaa. Ota myös huomioon, että jos et saavu hotelliin tai teet peruutuksen myöhässä, mahdolliset maksut veloitetaan annetulta luottokortilta.

Booking.com pyytää luottokorttitietosi vahvistaakseen varauksesi hotellilla. Emme koskaan veloita luottokorttiasi. Luottokorttisi saatetaan tarkistaa (tekemällä kortilta katevaraus) voimassaolon varmistamiseksi ja/tai luottokortin katteen tarkistamiseksi. Tarkistamisen jälkeen koko summa on taas käytettävissäsi. Hotelli veloittaa luottokorttiasi vain siinä tapauksessa, jos olet varannut ennakkomaksullisen huoneen tai jos hotelli ei noudata niitä peruutusehtoja, jotka löytyvät Hotellin säännöistä ja huoneen tiedoista.

Tehdessäsi varauksen Booking.comin kautta kaikki hotellit hyväksyvät seuraavat luottokortit:

• MasterCard
• Visa
• American Express

Jotkut hotellit hyväksyvät muitakin luottokortteja varauksen tekemiseen. Varausta tehdessäsi näet mitä muita kortteja voit käyttää.

Booking.com käyttää turvallista yhteyttä varaukseesi:

• Henkilö- ja luottokorttitietosi on salakoodattu.
• Turvallinen palvelimme käyttää Secure Socket Layer (SSL) -teknologiaa, joka on online-yritysten standardina.
• Meidän SSL-sertifikaattimme on Thawten myöntämä.

Ota yhteyttä suoraan hotelliin. Hotellin yhteystiedot löytyvät vahvistusviestistäsi ja verkkosivustolta kohdasta Omat varaukset. Turvallisuussyistä älä koskaan ilmoita luottokorttitietojasi sähköpostiviestissäsi.

Booking.com ei koskaan veloita luottokorttiasi. Hotelli veloittaa oleskelusi hinnan oleskelusi aikana tai sen jälkeen, ellei Hotellin säännöissä, huonekuvauksen Ehdot-kohdassa tai varausvahvistuksessasi mainita toisin.

Useimmat hotellit eivät vaadi etukäteismaksua tai takuumaksua. Näissä tapauksissa löydät tiedot Booking.comin hotellisivun Hotellin säännöt -kohdasta ja varausvahvistuksestasi.

Se riippuu hotellista. Tehtyäsi varauksen sinun täytyy ottaa yhteyttä suoraan hotelliin varmistaaksesi asian. Hotellin yhteystiedot löydät sähköpostitse lähetetystä varausvahvistuksesta ja kohdasta Omat varaukset.

Useimmissa tapauksissa hotelli hyväksyy maksun toisellakin luottokortilla tai käteisellä. Tarkista kuitenkin, että hotelli hyväksyy uuden käyttämäsi luottokortin tai käteismaksun.

Varausta tehdessäsi voit laittaa erikoistoiveesi Lisätietoja-kohtaan. Kun olet saanut varausvahvistuksen, voit ottaa yhteyttä suoraan hotelliin saadaksesi vahvistuksen toiveellesi hotellista.

Ei, huone varataan vähintään yhdeksi yöksi. Booking.comin kautta voi varata vain hotellihuoneita, ei kokous- tai konferenssitiloja.

Makuuhuoneiden määrän tulisi näkyä selvästi huonekuvauksessa. Jos tarvitsemaasi tietoa ei löydy tai se on epäselvä, voit aina ottaa yhteyttä meihin. Jos olet jo tehnyt varauksen, voit ottaa yhteyttä suoraan hotelliin, jonka yhteystiedot löydät varausvahvistusviestistäsi ja verkkosivuilta kohdasta Omat varaukset.

Useimmat hotellit voivat järjestää sisäänkirjautumisen varsinaisten aukioloaikojen ulkopuolella. Hotellin tulee kuitenkin vahvistaa se. Voit ilmoittaa arvioidun tuloaikasi varausta tehdessäsi Lisätietoja-kohdassa. Kun olet saanut varausvahvistuksen, voit ottaa yhteyttä suoraan hotelliin annettuja yhteystietoja käyttäen.

Sisään- ja uloskirjautumisajat vaihtelevat hotellista riippuen. Ne löytyvät hotellisivulta osiosta Hotellin säännöt sekä varausvahvistuksestasi.

Huoneen mukavuudet on mainittu selvästi jokaisen huonetyypin alla. Valokuvat saat näkyviin klikkaamalla haluttua huonetyyppiä. Kaikki hotellin mukavuudet löytyvät huonetyyppien alta Hotellin mukavuudet -kohdasta.

Myöhäinen uloskirjautuminen on mahdollista sopia vain itse hotellin kanssa, ja se riippuu saatavuudesta oleskeluaikanasi. Voit tiedustella asiaa hotellin vastaanotosta hotelliin saapuessasi.

Jos tupakoiville tarkoitettuja huoneita ei ole listattu, hotellissa ei ole niitä saatavilla.

Lemmikkieläimiä koskevat säännöt löytyvät hotellisivun Hotellin säännöt -osion kohdasta Lemmikkieläimet.

Heti kun olet tehnyt varauksen, esille tulee vahvistussivu. Tällä sivulla on varausnumerosi ja PIN-koodisi, joiden avulla pääset online-vahvistukseen kohdassa Omat varaukset. Saat myös sähköpostitse varausvahvistuksen, jossa on kaikki varaustiedot.

PIN-koodisi koostuu 4 numerosta. PIN-koodin ja varausnumeron avulla voit kirjautua sisään Omat varaukset -osioon, jossa voit katsella tai muuttaa varaustasi tai peruuttaa sen. Pyydämme sinua pitämään PIN-koodin salassa.

Omat varaukset on itsepalvelutyöväline, jonka avulla voit katsoa ja muuttaa varaustasi tai peruuttaa sen verkkosivulla. Omat varaukset -kohtaan pääset seuraavasti suoraan:

• Booking.com, linkki on sivun oikeassa ylänurkassa.
• Varausvahvistuksessa annetun linkin kautta.
• Omat varaukset -osioon kirjaudut sisään PIN-koodilla ja varausnumerollasi, jotka löydät saamastasi varausvahvistuksesta.

Kyllä, hotelli takaa huonekuvauksessa listaamansa mukavuudet.

Kyllä, se on helppoa. Voit peruuttaa varauksesi ja muuttaa sitä Omat varaukset -itsepalvelutyökalulla. Muista kuitenkin tarkistaa hotellin peruutuskäytäntö ennen kuin teet muutoksia varaukseesi. Huoneilla, joista ei palauteta rahoja takaisin (non-refundable) ja muilla erikoistarjouksilla saattaa olla erilainen peruutuskäytäntö. Huonetta koskeva peruutuskäytäntö löytyy huonetyypin vierestä Ehdot-kohdasta.

Voit peruuttaa varauksesi ja muuttaa sitä siihen hetkeen asti, kun saavut hotellille. Sinulta voidaan kuitenkin veloittaa peruutus-/muutosmaksut, jos rikot hotellin peruutus-/muutossääntöjä. Hotellin peruutussäännöt on mainittu vahvistusviestissäsi. Huomioi, että peruutuksen/muutoksen aikarajoissa on voimassa hotellin paikallinen aika. Jos esimerkiksi peruutussäännöissä sovelletaan 1 vrk:n peruutusehtoa, se tarkoittaa, sinun täytyy peruuttaa varaus vähintään 24 tuntia ennen saapumispäiväsi alkua välttyäksesi peruutusmaksulta. Booking.com ei veloita koskaan peruutus-/muutosmaksua.

Huonetta koskevat peruutussäännöt löytyvät huonetyypin vierestä Ehdot-kohdasta. Otathan huomioon, että erikoistarjouksien peruutus- tai ennakkomaksukäytäntö eroaa tavallisesta käytännöstä, joten ne kannattaa tarkistaa. Nämä varaukseesi liittyvät erikoistiedot löytyvät myös varausvahvistuksestasi ja osiosta Omat varaukset.

Et voi muuttaa Supertarjous- (Hot Deal) tai Maksua ei palauteta (Non refundable) -varauksen päivämääriä niiden erityisen edullisen hinnan takia. Jos peruutat tällaisen huoneen varauksen, hotelli saattaa veloittaa maksun hotellin omien sääntöjen mukaan.

Pysäköintimahdollisuudet ja mahdolliset rajoitukset mainitaan Hotellin mukavuudet -osion kohdassa Vieraspaikoitus. Jos pysäköintipaikka täytyy varata etukäteen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan hotelliin. Hotellin yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksestasi.

Jos hotelli tarjoaa kuljetuspalveluita, niistä mainitaan Hotellin mukavuudet -osion kohdassa Palvelut. Koska tämä on hotellin tarjoama palvelu, sinun täytyy ottaa itse yhteyttä hotelliin varauksen vahvistuksen jälkeen varataksesi kuljetuspalvelun ja varmistuaksesi mahdollisista lisämaksuista. Hotellin yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksestasi. Lentotietosi on hyvä olla esillä, kun otat yhteyttä hotelliin.

Jos hotellissa on matkatavaroiden säilytysmahdollisuus, se näkyy hotellisivun osiossa Hotellin mukavuudet. Lisätietoja matkatavaroiden säilytysmahdollisuudesta saat ottamalla yhteyttä suoraan hotelliin varauksen teon jälkeen.

Kaikki hotellin mukavuudet, aktiviteetit ja palvelut löytyvät hotellisivun osiosta Hotellin mukavuudet.

Hotellin osoite näkyy Booking.comin hotellisivun yläosassa ja saamassasi varausvahvistuksessa.

Löydät hotelliin tulo-ohjeet monella eri tavalla:

• Varausvahvistussähköpostissasi on linkki reittioppaaseen, jossa on jo valmiina hotellin sijaintitiedot, joten sinun täytyy vain valita lähtöpaikka.
• Voit myös lisätä tulo-ohjeet suoraan gps-laitteeseesi varausvahvistussivultasi.
• Voit laittaa online-ajo-ohjeet gps-laitteeseesi milloin tahansa kohdasta Omat varaukset.